Ihre Privatsphäre ist unser höchstes Gebot: Datenschutz im digitalen Beratungsgespräch
Sicherheit und Vertrauen in der digitalen Kommunikation
In der modernen Welt der Online-Apotheken ist es wichtig, dass Sie sich nicht nur medizinisch gut beraten fühlen, sondern sich auch zu jedem Zeitpunkt sicher fühlen. Bei der Jakobus Apotheke wissen wir, dass Gesundheitsthemen oft sehr persönlich sind. Wenn Sie unsere Website oder unsere App nutzen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ganz unkompliziert per Chat mit uns in Kontakt zu treten. Ob es um die Verfügbarkeit eines Medikaments, eine Vorbestellung oder eine fachliche Beratung durch unsere Experten geht – wir sind für Sie da.
Damit diese Kommunikation reibungslos und vor allem sicher abläuft, nutzen wir eine professionelle Chat-Technologie. Wir möchten Ihnen heute transparent erklären, wie wir dabei mit Ihren Informationen umgehen, damit Sie genau wissen, was mit Ihren Daten geschieht.
Wie funktioniert unser Chat-System?
Unser Chat-Service wird durch die DAN Netzwerk Deutscher Apotheker GmbH bereitgestellt. Das ist ein spezialisierter Partner, der sicherstellt, dass die Kommunikation zwischen Ihnen und unserem Fachpersonal technisch auf dem neuesten Stand ist. Da es in einem Beratungsgespräch oft um Ihre Gesundheit geht, können in den Nachrichten auch sensible Gesundheitsdaten enthalten sein. Deshalb legen wir größten Wert auf höchste Sicherheitsstandards.
Hier sind die wichtigsten Punkte zur Verarbeitung Ihrer Nachrichten im Überblick:
- Zweck der Speicherung: Wir speichern den Verlauf Ihrer Nachrichten, um Ihnen bei Rückfragen schnell weiterhelfen zu können. So müssen Sie nicht jedes Mal von vorne beginnen.
- Speicherdauer: Nach dem Abschluss eines Gesprächs werden die Daten für bis zu 100 Tage aufbewahrt. Dies dient der Dokumentation und der Fortführung von Anfragen.
- Ihre Kontrolle: Die Nutzung des Chats erfolgt rein freiwillig. Sie entscheiden selbst, ob Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten.
- Widerruf: Sollten Sie sich entscheiden, den Chat nicht mehr zu nutzen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit ganz unkompliziert widerrufen. In diesem Fall werden Ihre Daten umgehend gelöscht.
Technische Protokollierung und Sicherheit
Neben den Inhalten Ihrer Nachrichten werden auch technische Informationen erhoben, um die Stabilität und Sicherheit unserer digitalen Angebote zu gewährleisten. Dies ist ein Standardprozess im Internet, der dazu dient, die Nutzung unserer Seite für Sie zu optimieren und technische Fehler zu vermeiden.
Dabei werden sogenannte Server-Log-Dateien erstellt. Diese enthalten unter anderem:
- Ihre IP-Adresse (in anonymisierter Form zur Sicherheit),
- den Zeitpunkt des Zugriffs,
- den verwendeten Browser und das Betriebssystem,
- die Menge der übertragenen Daten sowie den HTTP-Statuscode.
Diese technischen Daten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Wir nutzen diese Informationen ausschließlich, um unsere Angebote bedarfsgerecht und sicher für Sie zu gestalten. Wir garantieren Ihnen, dass diese Daten nicht zu anderen Zwecken als der technischen Optimierung verwendet werden.
Ihre Sicherheit bei der Jakobus Apotheke
Wir verstehen, dass digitale Gesundheit Vertrauen erfordert. Deshalb ist es uns wichtig, dass Sie wissen, dass wir als Apotheke nach strengen gesetzlichen Richtlinien (wie der DSGVO) handeln. Unsere Experten stehen Ihnen nicht nur fachlich kompetent, sondern auch mit vollem Respekt vor Ihrer Privatsphäre zur Seite. Wenn Sie eine Beratung wünschen, können Sie sich jederzeit auf unsere Expertise verlassen – sicher, diskret und von Experten geleitet.
Haben Sie weitere Fragen zu Ihrem Datenschutz oder zur Nutzung unseres Chats? Unsere Experten beraten Sie gerne. Wir sind für Sie da, um Ihre Gesundheit sicher und bequem in den Mittelpunkt zu stellen.
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